چالش هاي مديران |
اغلب مديران با چالش هاي بسياري مواجه هستند که پاسخ هاي ساده اي براي آنها وجود ندارد. اگرچه ممکن است مشاوران و برخي از مقالات منتشر شده در مجلات، راه حل هايي سريع و فرمول هايي کلي براي مواجهه با اين چالش ها پيشنهاد کنند، اما مديريت هرگز به اين سادگي نيست. در اينجا به برخي از اين چالش ها اشاره مي شود:
- چگونه مابين نياز به رعايت خواسته هاي مشتريان و نياز به کنترل فرآيند در دپارتمان يا تيم خود، تعادل برقرار مي کنيد؟
- چگونه مي توانيد بدون تحميل کاغذبازي هاي اضافي به کارکنان، در هر لحظه که اراده کنيد از ميزان دسترسي به منابع آگاهي يابيد؟
- چگونه مي توانيد اوقات خود را به طور مؤثر مديريت کنيد و در عين حال افرادتان هم امکان دسترسي به شما را داشته باشند؟
- آيا جلسات دوره اي، مؤثر هستند يا باعث اتلاف وقت مي گردند؟
- چه موقع لازم است اعضاي تيم خود را در جريان تصويري کلي از اوضاع قرار دهيد و چه موقع از روي احتياط نبايد چنين کاري بکنيد؟
- آيا لازم است شخصي به عنوان متخصص استراتژي ها و تاکتيک ها به کار گمارده شود؟
- کدام بهتر است: يک شخص همه فن حريف يا يک متخصص؟
- کدام مي تواند بازده بيشتري داشته باشد: خوش نامي يا کيفيت بالا؟
- اگر اصول اوليه و اساسي شما در چالش با يک مسئله غامض اخلاقي قرار بگيرد، چه بايد بکنيد؟
|
| 9 سال تأخير در يک پروژه IT |
11 ژوئن 2008، ملبورن، استراليا: پروژه طراحي و ايجاد يک برنامه کامپيوتري براي بهبود سيستم بخش جنايي دادگستري ويکتوريا تاکنون 9 سال تأخير داشته و هزينه آن 4 برابر هزينه برنامه ريزي شده، بوده است.
آقاي پيرسون، مأمور رسيدگي به پروژه CJEP، گفته است: "اين برنامه که بايد تا نوامبر سال 2000 کامل مي شد، هنوز به طور کامل قابل استفاده نيست. بودجه اوليه اين برنامه 14 ميليون دلار بود، اما احتمالاً هزينه هاي آن به 54 ميليون دلار خواهد رسيد.
بيشتر قسمت هاي اين برنامه تا پايان سال 2005 کامل شده بود، اما قسمت E*Brief آن، که براي ساده سازي توزيع مستندات و کمک به طرفين دعوي قبل از ورود به دادگاه طراحي شده است، هنوز آماده نيست و احتمالاً قبل از سال 2009 آماده نخواهد شد.
همچنين يکي از بخش هاي اصلي CJEP به ارزش 9/2 ميليون دلار، در سال آينده با صرف هزينه اضافي 45 ميليون دلار، تعويض خواهد شد تا با سيستم مديريت يکپارچه دادگاه ها سازگاري داشته باشد.
تأخيرات اخير در قسمت E*Brief به اين علت پديد آمد که پليس تصميم گرفت اين قسمت را با ماژول موردنظر خود تعويض کند تا واسط کاربر سيستم، با استانداردهاي پليس سازگار گردد. به دنبال آن، کميته رهبري CJEP مسئوليت E*Brief را به پليس ويکتوريا محول نمود. پليس ويکتوريا متعهد گرديد که بخش E*Brief را تکميل نمايد و خواستار آن شد که کميته رهبري CJEP مسئوليت پروژه را بازپس گيرد."
آقاي پيرسون گفت: "روي هم رفته برنامه ريزي CJEP يک برنامه ريزي جامع نبود. اين برنامه اولين بار در سال 1998 توسط حکومت ايالتي پيشين به تصويب رسيد. از ابتدا سرمايه گذاري درستي بر روي اين پروژه صورت نگرفت و به دليل عملکرد پيمانکار و بي ثباتي تعهدات واسطه ها، مشکلات بسياري پديد آمده است. پيچيدگي پروژه نيز بسيار بيشتر از آن چيزي است که در ابتدا برآورد شده بود."
|
| چک ليست CATWOE |
اگر در کسب و کار خود با يک مشکل واقعاً بزرگ مواجه شويد، چه مي کنيد؟ (مثلاً ممکن است توانايي شما در حفظ کارکنانتان اندک باشد و در پي کشف علت آن باشيد.)
احتمالاً اولين قدم شما پيدا کردن علت هاي ممکن به وسيله طوفان فکري است و پس از آن ممکن است مجموعه اي از مهارت هاي مختلف حل مسئله را مورد استفاده قرار دهيد. اما اگر مشکل، واقعاً آن چيزي که تصور مي کنيد، نباشد يا آنچه شما مي بينيد، فقط پيامدهاي يک مشکل بزرگتر باشد، چه؟
شما با تمرکز بر يک مسئله خاص، از جستجوي ساير مسائل بازخواهيد ايستاد. در اين صورت، اين خطر وجود دارد که از مسائل بسيار ريشه اي تر غافل شويد. چک ليست CATWOE به شما کمک مي کند تا گرفتار اينگونه اشتباهات جدي نگرديد. CATWOE از موارد زير، تشکيل مي شود:
Customers:
مشتريان، چه افرادي هستند و موضوع مورد نظر چگونه آنها را تحت تأثير قرار مي دهد؟
Actors:
چه کساني در اين وضعيت درگيرند؟ چه افرادي در اجراي راه حل ها مشارکت خواهند داشت؟ و موفقيت آنها تحت تأثير چه عواملي خواهد بود؟
Transformation Process:
چه فرآيندها يا سيستم هايي تحت تأثير اين وضعيت واقع شده اند؟
World View:
تصوير کلي چيست؟ اين وضعيت چه پيامدهاي گسترده تري در پي دارد؟
Owner:
فرآيند يا وضعيت مورد بررسي، متعلق به چه افرادي است؟ و آنها در حل اين مسئله چه نقشي خواهند داشت؟
Environmental Constraints:
قيود و محدوديت هايي که راه حل و موفقيت آن را تحت تأثير قرار مي دهند، چيستند؟
هنگامي که به تمامي اين شش عنصر توجه کنيد و وضعيت را از تمامي اين جهات، مورد بررسي قرار دهيد، دامنه تفکر شما از مسئله اي که مستقيماً در مقابلتان قرار دارد، بسيار فراتر خواهد رفت.
|
