101 قانون کلي براي رهبران
(قسمت نهم: حل مسائل و مشکلات) |
مسائل و مشکلات، چه داخلي باشند و چه خارجي، اگر به درستي با آنها برخورد نکنيد، مي توانند وظايف مديريتي شما را به يک کابوس تبديل کنند. به توصيه هاي زير توجه کنيد:
- از کارکنان خود حمايت کنيد. اگر ساير بخش ها يا مديران، سخت در تلاشند تا کارکنان شما را تضعيف نمايند، از کارکنان خود حمايت کنيد.
- آنچه را که نقض شده، اصلاح نماييد. وقت را براي سرزنش کردن تلف نکنيد. مشکل را قبل از آنکه منجر به هرگونه جنجال و هياهويي گردد، حل کنيد.
- احساسات خود را مديريت و کنترل کنيد. اجازه ندهيد خشم يا نااميدي، تحليل شما از مسئله را تحت تأثير قرار دهد. اگر در شرايطي قرار گرفتيد که احساسات شما جريحه دار شد، قبل از بحث کردن در مورد موضوع يا آوردن يک ميانجي خارجي، سعي کنيد آرامش و خونسردي خود را به دست آوريد.
- بياموزيد که چه موقع وارد عمل شويد. بعضي از مسائل اگر فقط به آنها کمي فرصت بدهيد، خود به خود حل خواهند شد، اما بايد آگاه باشيد که در چه زماني بايد وارد عمل شويد و کنترل اوضاع را به دست گيريد.
- اشتباه خود را به گردن بگيريد. اگر مرتکب اشتباهي شديد، مسئوليت آن را بپذيريد. اين امر زمان بيشتري را براي حل مشکل در اختيار شما قرار مي دهد و تا حدودي شما را از سرزنش ها در امان نگاه مي دارد.
- ابتدا حقايق را جمع آوري کنيد. قبل از آنکه در مورد وضعيت قضاوت کنيد، مطمئن شويد که از تمامي واقعيت ها آگاه شده ايد. به حرف هاي تمامي کارکنان خود گوش کنيد و قبل از آنکه اطمينان حاصل کنيد تمامي داده ها را جمع آوري کرده ايد، صداقت کسي را زير سؤال نبريد.
- بر بحران چيره شويد. بياموزيد که خود را از مسائل، جدا نگه داريد و بر غوغا و جنجال چيره شويد. در اين صورت قادر خواهيد بود که شفاف تر بينديشيد و تصميمات بهتري براي برطرف ساختن مشکل، اتخاذ نماييد.
- مشکلات را فراموش نکنيد. يک مشکل کوچک مي تواند همچون يک گلوله برفي غلتان، به سرعت رشد کند و آنقدر بزرگ شود که ديگرنتوان آنرا حل نمود.
- سعي کنيد مشکلات را از حالت شخصي خارج کنيد. به کارکنان خود تفهيم کنيد که مشکل مربوط به شخص آنها نيست بلکه مربوط به کارها و اقدامات آنهاست.
|
حداکثر شادي و خشنودي انسان ها زماني به دست مي آيد که در شغلِ هم راستا با شخصيت (هوشمندي) خود، به کار گمارده شوند.
|
|
استاندارد عملي براي مديريت ريسک پروژه |
مديريت ريسک پروژه بيانگر اين واقعيت است که وقايع يا شرايط خاص- چه در طي فرآيند برنامه ريزي پيش بيني شده باشند و چه غيرقابل پيش بيني باشند- ممکن است اهداف پروژه را تحت تأثير قرار دهند. اين تأثيرات مي توانند مثبت يا منفي باشند و ممکن است باعث شوند که پروژه از اهداف تعيين شده خود منحرف گردد.
فرآيندهاي مديريت ريسک پروژه امکان در نظر گرفتن وقايعي را که ممکن است اتفاق بيفتند يا اتفاق نيفتند، از طريق تعريف آنها بر حسب احتمال وقوعشان، فراهم مي سازند.
مؤسسه PMI يک استاندارد جهاني را به عنوان استاندارد عملي براي مديريت ريسک پروژه منتشر ساخته است که مديريت ريسک را صرفاً آنگونه که در پروژه هاي منفرد انجام مي شود، تحت پوشش قرار مي دهد؛ و ريسک برنامه ها يا سبد پروژه ها را شامل نمي گردد. اين استاندارد عملي، چندين روش خاص را جهت اِعمال مديريت ريسک ارائه مي نمايد.
سرفصل مطالب اين استاندارد، شامل موارد زير است:
- برنامه ريزي مديريت ريسک
- شناسايي ريسک
- تجزيه و تحليل کيفي ريسک
- تجزيه و تحليل کمّي ريسک
- برنامه ريزي پاسخ به ريسک
- پايش و کنترل ريسک
|
|
ديگران در مورد شما چگونه مي انديشند؟ |
مهارت ها، توانايي ها و قابليت هاي شما هر قدر هم که زياد باشد، روش هايي براي پيشرفت شما به عنوان يک مدير پروژه، عضو تيم يا رهبر وجود دارد. اين، فرصت خوبي است براي رشد؛ اما اگر به خطاهاي خود از ديدگاه ديگران توجه نداشته باشيد، امکان شما براي استفاده از اين فرصت، کاهش خواهد يافت.
اگر چه دريافت اينگونه فيدبک ها مي تواند خاطر شما را آزرده سازد، اما از اهميت ويژه اي برخوردار است؛ زيرا اين فرصت را در اختيار شما قرار مي دهد تا عملکرد خود را بهبود بخشيد. اين کار تنها در صورتي مي تواند انجام شود که به طور منظم و صادقانه خود را از ديد ديگران مورد آزمون قرار دهيد.
براي دريافت فيدبک هاي درست، چندين نکته کليدي وجود دارد:
- فيدبک ها را در فواصل زماني منظم، ارائه و درخواست کنيد.
- فيدبک ها مي توانند مستقيم يا بي نام باشند.
- انتقاد و عيبجويي را به حداقل برسانيد.
- از فيدبک به عنوان يک ابزار ارتباطي استفاده کنيد.
- در مقابل فيدبک هاي خود واکنش شديد نشان ندهيد.
- از جلسات توفان فکري جهت بهبود و پيشرفت استفاده کنيد.
|
