مديريت افراد با فرهنگ هاي متفاوت |
امروزه افراد درگير در اکثر پروژه هاي بزرگ، داراي زمينه هاي فرهنگي متفاوت هستند. از اين رو مديران اين پروژه ها نياز به مهارت هايي دارند که بتوانند افرادي با فرهنگ هاي مختلف را مديريت نمايند. آنها بايد بتوانند ماهيت
هر فرهنگ را به سرعت درک کنند؛ زيرا اين فرهنگ افراد است که رفتار آنها را شکل مي دهد. رهبران و مديران پروژه بايد بياموزند که چگونه يک فرهنگ مثبت را، حداقل در سازمان خود،
ايجاد کنند و آن را در جهت رسيدن به اهداف سازمان به کار گيرند.
فرهنگ، بسيار پيچيده و داراي وجوه متعدد بوده، از جهات مختلف، افراد را تحت تأثير قرار مي دهد:
- افراد از يک طرف تحت تأثير زمينه هاي قومي، نژادي، ملي و مذهبي خود قرار دارند؛
- از طرف ديگر تحت نفوذ استانداردها، ايده آل ها، ارزش ها و تجربيات تيم هاي خود هستند؛
- و از طرفي ديگر نيز از فرهنگ سازمان خود تأثير مي پذيرند.
ممکن است شما به عنوان يک مدير پروژه نتوانيد فرهنگ هاي مختلف و چگونگي تأثير آنها بر عادات و رفتار افراد را به طور کامل درک کنيد، اما توجه به اينکه
فرهنگ افراد براي آنها ارزشمند است و علت بسياري از تفاوتهاي فردي آنهاست، به شما در مديريت بهتر آنان کمک مي کند.
|
"In this office, everyone is treated with respect and dignity.
Thank God we can still be rude to computers!"
|
اگر ليواني تا نيمه پر از آب باشد:
- از ديد شخص خوش بين، ليوان نيمه پر است؛
- از ديد شخص بدبين، ليوان نيمه خالي است؛
- از ديد يک مدير پروژه، اندازه ليوان دو برابر اندازه مورد نياز است!
|
استفاده از روش BALM براي تخصيص وظايف مناسب به افراد |
در يک تيم ورزشي مدتها زمان صرف مي شود تا افراد مناسب براي هر بازي انتخاب گردند؛ اين انتخاب شامل تعيين جايگاه افراد در تيم نيز مي شود و بستگي به مهارت هر بازيکن و ترکيب تيم مقابل دارد. مديران پروژه نيز بايد
براي نقش هاي مختلف، افرادي مناسب، براساس تخصص ها و مهارتهاي آنها، انتخاب کنند. بدين منظور لازم است ابتدا مهارتها و تخصص هاي موردنياز و همچنين توانايي ها و قابليت هاي افراد تيم را شناسايي کنند و سپس افراد را در
جاي مناسب خود قرار دهند. استفاده از روش چهار مرحله اي BALM مي تواند به مديران پروژه کمک کند تا تخصيص وظايف به افراد را به درستي انجام دهند. مراحل اين روش عبارتند از:
Break down ...
اهداف تيم را به وظايف خاص فردي بشکنيد. فهرستي از تمامي وظايف تهيه کرده، آن را براساس اهميت وظايف، مرتب نماييد.
Analyze ...
قابليت هاي لازم براي انجام هريک از وظايف را تجزيه و تحليل و فهرست کنيد.
List ...
فهرستي از قابليت هاي هريک از اعضاي تيم تهيه نماييد.
Match ...
براساس اين دو فهرست، وظايف مناسب هر فرد را به او تخصيص دهيد.
درعمل ممکن است پس از اجراي اين روش، موارد متعددي از هم پوشاني يا خلأ وجود داشته باشد؛ بدين معني که ممکن است براي انجام برخي از کارها،
بيش از يک نفر در دسترس باشد (هم پوشاني)، و يا براي برخي از کارها هيچ فرد مناسبي در تيم نباشد (خلأ).
براي هم پوشاني ها، دو راه حل وجود دارد:
- تخصيص قابل ترين افراد به مهمترين کارها؛ در اين صورت کار با بالاترين سطح اطمينان انجام خواهد شد.
- سپردن کار موردنظر به فرد قابلي که در پايين ترين سطح سازماني قرار دارد؛ دراين حالت کار با بهره وري بيشتر و کمترين هزينه انجام مي گردد.
براي پرکردن خلأها نيز از يکي از دو روش زير مي توان استفاده نمود:
- آموزش دادن به افراد موجود؛ معمولاً اين روش، بهترين راه حل است زيرا در بسياري از موارد علاوه بر اينکه شما با استعدادها و روش هاي کاري فرد، آشنايي بيشتري داريد، ارزانتر نيز تمام مي شود. از طرف ديگر،
افراد تازه آموزش ديده معمولاً نظريه هاي خوبي در مورد کار ارائه مي دهند اما تجربه کافي براي استفاده عملي از آنچه آموخته اند، ندارند.
- استخدام افراد جديد؛ اين روش غالباً به زمان زيادي براي انجام مراحل استخدام نياز دارد و ممکن است گرانتر تمام شود. ريسک اين راه حل نيز بيشتر است زيرا حتي با استفاده از بهترين روش هاي مصاحبه و
آزمون، داوطلبان مي توانند برخي از ضعف هاي کاري خود را پنهان نگه دارند و تنها پس از چندين ماه کار، مي توان به اين موارد پي برد.
|
