تأثير زبان رفتاري در مذاکره |
وضعيت ها و حالات مختلف افراد، پيامهاي غيرلفظي مهمي را به مخاطبين آنها منتقل مي کند؛ بنابراين لازم است در مذاکرات به دو نکته کليدي زير توجه داشته باشيد:
- مراقب باشيد که ناآگاهانه پيام اشتباهي را به طرف مقابل منتقل نکنيد.
- سعي کنيد در دريافت پيام هاي طرف مقابل، دچار اشتباه و سوء تفاهم نشويد.
آگاهي از زبان رفتاري، قدرت شما را در مذاکرات افزايش مي دهد و شما را قادر مي سازد تا آنچه را که طرف مقابلتان علاوه بر کلمات خود ابراز مي دارد، دريابيد. در اينجا به چند نمونه از زبان رفتاري اشاره مي شود:
حالت پاها نشانه سد کردن راه، انگشتان شست خارج از جيب نشانه حس برتري، و تکيه به عقب نشانه مبارزه طلبي است.
دست ها و بازوان از پشت به هم گرفته شده و نشانه بيهودگي و معطل ماندن است. اين فرد آماده مذاکره نيست.
حالت دست ها نشانگرحالت تدافعي است. فرم ايستادن با قوس پشت به سمت عقب و سينه سپر کرده، حاکي از اعتراض و مخالفت، و جلو گذاشتن يک پا، نشانه پرخاشگري است.
وضعيت دست ها (دست به سينه با مشت هاي گره کرده) نشانه مخالفت همراه با خشم است. کنار يکديگر قرار گرفتن پاها وضعيت او را در مذاکره تثبيت مي کند.
حالت دست ها در فرهنگ انگليسي، نشانه آمادگي براي مذاکره است.
بازبودن مختصر دست ها، در پشت قرار دادن دستي که عصا را گرفته است، راست ايستادن با گرايش به سمت جلو، نشان دهنده آمادگي و تمايل براي مذاکره است.
قفل کردن دست ها در پشت، نشان دهنده قدرت و اختيار است.
يک دست بر کمر و يک دست در جيب، يک پيام مرکب را دربردارد.
|
اگر براي
يک سال برنامه ريزي مي کنيد،
گندم بکاريد؛
اگر مي خواهيد براي
10 سال برنامه ريزي کنيد،
درخت بکاريد؛
در صورتي که براي
يک عمر برنامه ريزي مي کنيد،
انسان تربيت کنيد.
(کوان تسو، فيلسوف چيني)
|
بودجه بندي و تخمين هزينه هاي پروژه |
با آغاز هر پروژه، لازم است در زودترين زمان ممکن، برنامه بودجه پروژه تهيه شود. اين برنامه بايد بهترين تخمين هاي کار مورد نياز جهت رسيدن به اهداف کلي پروژه را منعکس نمايد.
برنامه بودجه پروژه، پايه اي براي پايش هزينه هاي عادي و ارائه گزارشات مربوط به آن خواهد بود.
در طي مدت پروژه نيز بايد در زمان هاي مشخص، تخمين هاي مربوط به هزينه هاي پروژه مورد بازنگري قرار گيرد.
با پيشرفت پروژه و به دست آوردن اطلاعات دقيق تر، کيفيت و دقت اين تخمين ها نيز بهبود خواهد يافت.
کنترل هزينه ها از طريق پايش، تجزيه و تحليل و ارائه گزارشات و همچنين داشتن تعهد و التزام نسبت به رعايت برنامه زمانبندي، امکانپذير مي گردد.
|
9 اصل نوآوري در گوگل |
1- درپي نوآوري باشيد، نه کمال مطلق.
گوگل به جاي آنکه سعي در کامل کردن ايده ها در پشت درهاي بسته داشته باشد، از همان مراحل اوليه، آنها را به جريان مي اندازد و با استفاده از بازخوردي که از مشتريان دريافت مي کند، آنها را کامل مي نمايد.
2- هر چه را مي توانيد به اشتراک بگذاريد.
در گوگل فضاي کاري بسيار شفافي حکمفرماست، به طوري که هر کسي مي داند ساير افراد بر روي چه موضوعي کار مي کنند.
3- استعدادهاي درخشان را استخدام کنيد.
گوگل افراد بااستعداد را استخدام مي کند نه متخصصان را.
4- به کارمندان خود اجازه بدهيد روياهاي خود را دنبال کنند.
اوقات کارکنان گوگل مطابق با الگوي 70/20/10 تقسيم بندي مي شود: در 70 درصد اوقات، کارهاي اصلي گوگل را انجام مي دهند؛ 20 درصد وقت خود را براي ايجاد برنامه هاي جديد مختلف صرف مي کنند؛
و در 10 درصد باقيمانده، مجازند پروژه هاي شخصي خود را که از ريسک بالا و همچنين دستمزد بالايي برخوردار است، دنبال نمايند. Google Earth حاصل يکي از همين پروژه هاست.
5- ايده ها از هرکجا مي توانند سرچشمه بگيرند.
گاهي اوقات، گوگل براي کسب ايده هاي نو، به آراء عمومي مراجعه مي کند.
6- سياست به خرج ندهيد، از داده ها استفاده کنيد.
بهترين راه براي تعيين ايده هاي مناسب از ميان بيشمار ايده هاي موجود، استفاده از داده هاي پشتيبان است.
7- قدرت ابتکار به مانع هم نياز دارد.
با آنکه تمامي کارکنان مي توانند ايده هاي جديد خود را مطرح نمايند، محدوديت هاي شفافي نيز براي هدايت ايده ها در جهت اهداف شرکت، ترسيم گرديده است.
8- به کاربران و کاربردها توجه کنيد؛ پول، به دنبال آن حاصل خواهد شد.
مدير گوگل مي گويد: "چيزي را توليد کنيد که نوآورانه و براي مردم مفيد باشد، نه چيزي را که مي توانيد به فروش برسانيد".
9- هيچ ايده اي را رد نکنيد.
در گوگل هيچ ايده اي به هدر نمي رود؛ آنها سعي مي کنند ايده ها را به گونه اي تغيير شکل دهند که براي شرکت قابل استفاده باشد.
|
