مهمترين واژه هاي کسب و کار (قسمت اول) |
اگر در اينترنت "مهمترين واژه هاي کسب و کار" را جستجو کنيد، به پاسخ هايي از قبيل: اعتماد، ارتباطات، امانت داري، شخصيت، اخلاق، کيفيت، خدمات، مأموريت، جريان نقدينگي، سود، و بسياري پاسخ هاي ديگر دست خواهيد يافت.
در اين فهرست "اعتماد" و "ارتباطات" در صدر قرار دارند. صحت اين امر در عصر حاضر، عصر دانش، که انتظار مي رود کارکنان از دانش بيشتري نسبت به مديران
خود برخوردار باشند و به جاي گزارش دادن به يک قدرت مرکزي، به همکاري با يکديگر مبادرت ورزند، و هنگامي که ارتباطات دروني پيچيده اي
مابين اعضاي تيم حاکم است، کاملاً آشکار مي باشد. با اين وجود، هنوز نمي توان نتيجه گرفت که "اعتماد" و "ارتباطات" مهمترين واژه هاي کسب و کار هستند زيرا اين دو واژه بسيار کلي و ناملموسند.
در اينجا مي توان دو پرسش زير را مطرح نمود:
- چگونه مي توان محيطي سرشار از اعتماد پديد آورد؟
- چگونه مي توان ارتباطات را بهبود بخشيد؟
به نظر مي رسد که لازم است دو واژه ديگر به ابتداي فهرست واژه هاي فوق اضافه شود؛ اين دو واژه که اساس "اعتماد" و "ارتباطات" را تشکيل مي دهند، "اقدامات" و "پيامدها" هستند.
|
چرا پروژه ها با شکست مواجه مي شوند؟ |
تحقيقات نشان داده است که دلايل عمده شکست پروژه ها شامل موارد زير مي باشد:
- مديران، تخمين هاي اوليه در مورد زمان و هزينه را ثابت و غيرقابل تغيير فرض مي کنند. آنها به اين نکته توجه ندارند که: "تخمين هاي آغازين پروژه برمبناي اطلاعاتي
حاصل مي شود که از قابليت اطمينان بالايي برخوردار نيستند و با پيشرفت پروژه، لازم مي آيد برنامه ها براساس اطلاعات واقعي،
مورد بازنگري قرار گيرند". به هرحال، با آنکه با پيشرفت پروژه اطلاعات بيشتري حاصل مي گردد، برنامه ها بازنگري نمي شوند و از همان تخمين هاي تاريخ گذشته اوليه استفاده مي شود.
- برنامه ها به طور صحيح و مؤثر براي پيشبرد و هدايت پروژه ها مورد استفاده قرار نمي گيرند.
- مديران پروژه نمي آموزند که چگونه تجربيات لازم را از پروژه هاي خود کسب نمايند؛ بنابراين اشتباهات خود را در پروژه هاي بعدي نيز تکرار مي کنند.
- بسياري از مديران، توجه به مباحث نظري مديريت پروژه را اتلاف وقت تلقي کرده، آنها را به کار نمي بندند و به دنبال آن ناچار مي شوند وقت زيادي را براي جبران خطاهاي آتي خود صرف کنند.
|
|
بادبزن ايده ها |
بادبزن ايده ها، روشي است براي يافتن رويکردهاي مختلف براي يک مسئله، هنگامي که هيچيک از راه حل هاي مشهود، قابل قبول يا عملي نباشند.
اولين بار Edward de Bono در کتاب خود با نام "Serious Creativity" استفاده از اين روش را پيشنهاد کرده است. مبناي اين روش بر
"يک گام به عقب برگشتن براي دستيابي به منظري پهناورتر" مي باشد.
جهت به کارگيري روش بادبزن ايده ها به ترتيب زير عمل نماييد:
- در وسط يک صفحه کاغذ بزرگ، دايره اي ترسيم کنيد.
- مسئله خود را در اين دايره بنويسيد.
- از سمت چپ اين دايره خطوطي شعاعي رسم نموده، راه حل هاي ممکن را بر روي آنها بنويسيد.
- اگر اين راه حل ها غيرعملي هستند يا مشکل شما را حل نمي کنند، يک گام به عقب برداريد تا مسئله را از منظري وسيع تر مشاهده کنيد.
اين کار را با ترسيم يک دايره در سمت راست دايره اول، نوشتن تعريفي گسترده تر در اين دايره، و ترسيم يک پيکان از دايره اول به اين دايره انجام دهيد.
ممکن است لازم باشد چندين بار عمل بازگشت به عقب را تکرار کنيد. از آنجا که ترسيمات فوق، شکلي بادبزني ايجاد مي کند، نام "بادبزن ايده ها" به اين روش داده شده است.
|
|
توصيه هايي براي رهبران |
Felix Brodbeck بنيانگذار مرکز "Leadership Excellence" پس از سالها مطالعه و تدريس در زمينه رهبري، نکات زير جهت تأثيرگذاري بيشتر رهبران توصيه مي نمايد:
- رهبران بايد نسبت به خود و ديگران صادق بوده، توجه داشته باشند که "خودآگاهي، بسيار بسيار مهم است".
- يک رهبر مؤثر بايد پيشرو باشد و بتواند افراد را جهت دستيابي به اهداف مشترک برانگيزد.
- اداره کردن مناسب سيستم ها، از جمله رسيدگي به ارتباط با کارکنان و اعضاي گروه از اهميت ويژه اي برخوردار است. توصيه مي شود فعاليت هاي کاري را طوري
سازماندهي کنيد که کارها به سهولت انجام شوند؛ از منابع خارج از گروه کمک بگيريد و درعين حال ارتباط با گروه را حفظ کنيد؛ به هر گونه تفاوت فرهنگي محتمل توجه داشته، آنها را محترم بشماريد.
- نوآوري، بدعت و تغيير در جهت بهتر شدن، لازمه رهبري مؤثر است.
Brodbeck مي گويد: "مديران، کساني هستند که کارها را درست انجام مي دهند، اما رهبران افرادي هستند که کارهاي درست انجام مي دهند؛ مديران در جستجوي ثبات، اما رهبران در جستجوي نوآوري و تغييرند".
او معتقد است که "مديران و رهبران دو نوع مختلف از افراد نيستند؛ مديريت و رهبري دو فرآيند متمايز هستند که افراد مي توانند با آموزش و يادگيري، مهارت خود را در هر يک از آنها افزايش داده، بهبود بخشند".
|
